Medienwandel: Bedient den Nutzer, nicht Euer Geschäftsmodell

Paul Armstrong, der Mann hinter dem Twitter-Account mit dem vielsagenden Namen @themediaisdying, hat einen lesenswerten Artikel über den Medienwandel für Paid Content geschrieben. Der beste Satz in diesem Artikel, der das falsche Herangehen vieler Medienunternehmen zusammenfasst, ist der folgende:

Stop trying to refine and redefine journalism and/or the written and spoken word and just serve the reader, not the business model.

Von Filesharing und den ungelenken digitalen Versuchen der Majorlabels bis hin zum Verhältnis zu Google, Bezahlschranken und den damit verbundenen ungelenken digitalen Versuchen der Presseverlage: Der falsche Ansatz vieler etablierter Unternehmen steckt in diesen wenigen simplen Wörtern.

Die vom Internet in ihren Grundfesten erschütterten Unternehmen reagierten mehrheitlich nicht auf den Markt, also den Nutzer, Leser, Hörer, Fan und seine Bedürfnisse, sondern mit Sturheit und Tunnelblick auf ihr oft teilweise – und manchmal auch komplett – veraltetes Geschäftsmodell.

Es ist einfach (weil intern relativ widerstandslos durchsetzbar) und nachvollziehbar, von den eigenen Kosten und den über Jahrzehnte etablierten Strukturen und Prozessen auszugehen und diese dem Markt hinzuwerfen und zu sagen: ‚friß oder stirb‘. Will der Markt nicht, soll dann die ‚Kostenloskultur‘ oder der Geburtsfehler des Internets schuld sein.

Dabei liegt das Versagen oft mehr oder weniger im grundsätzlichen Herangehen, das sich einzig auf das eigene Angebot und dessen Kosten (und Profitwünsche) konzentriert und nicht auf dessen Attraktivität.

Dieses Herangehen funktioniert nur in wenigen Märkten. Namentlich bei Monopolen. Teilweise in Verkäufermärkten. (In Verkäufermärkten können Verkäufer mehr oder weniger die Vertragsbedingungen diktieren. In Käufermärkten die Käufer.)

Das Internet ist aber mehrheitlich ein Käufermarkt. Eine alte Binse, aber trotzdem immer noch wahr: Die Konkurrenz ist immer nur einen Klick entfernt.

Serve the user, not the business model.

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About Marcel Weiß

Marcel Weiß, Jahrgang 1979, ist Gründer und Betreiber von neunetz.com.
Er ist Diplom-Kaufmann, lebt in Berlin und ist seit 2007 als Analyst der Internetwirtschaft aktiv. Er arbeitet als (Senior) Strategy Analyst bei Exciting Commerce, schreibt für verschiedene Publikationen, unterrichtet als Gastdozent an der Popakademie Mannheim und hält Vorträge zu Themen der digitalen Wirtschaft. Mehr zum Autor.
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