Wie Amazon arbeitet (und warum es deshalb kein guter Käufer für Startups aus dem Onlinehandel ist)

Vor einigen Tagen kursierte das (in meinen Augen eher unrealistische) Gerücht, dass Amazon daran interessiert wäre, das deutsche, noch sehr junge Quick-Commerce-Startup Flink zu übernehmen. Es war aber ein guter Anlass für mich, im Nexus-Newsletter über die Arbeitsweise von Amazon und einer meiner daraus abgeleiteten Arbeitshesen zu Amazon zu schreiben:

Amazon kann keine Verkaufsmarken neben Amazon haben. Zappos ist die fast vergessene Ausnahme, an deren Existenz sich wahrscheinlich nicht einmal alle Amazon-Manger/innen erinnern. Alle anderen an Endkonsument/innen gerichtete Marken finden unter dem Amazon-Dach in der Amazon-App statt, wenn es um Handel geht.

Selbst der Gorillas/Flink-Konkurrent Prime Now ist zu Amazon umgezogen und verliert seine eigene App. (Exciting Commerce)

Das heißt, ein Flink oder ein anderer Dienst, den Amazon übernimmt, würde irgendwann in welcher Form auch immer in der Amazon-App landen.

Was wir daraus über Amazon lernen können

Es lässt sich nur spekulieren, warum es diesen Sog bei Amazon zur Hauptapp und Hauptmarke gibt, aber dafür sind wir ja hier. Spekulationen und Hot Takes bei Themen, in denen ich mich auskenne wie in meiner Westentasche. (Seriously, Westen. Trust me.)

Also: Amazon besteht aus relativ autonomen Teams (Profit-Centern), die alle ihre eigenen Reviere beackern. Jedes Segment(!) auf den Produktseiten von Amazon wird von einem anderen Team beackert. (Das hat mir ein Amazon-Manager 2019 persönlich bestätigt und näher dargelegt.)

Das hat zweierlei Effekte:

Zum einen sind die Produktseiten von Amazon mit Segmenten überfüllt, weil hinter jedem Segment Karriereleitern ganzer Abteilungen stehen. Das lässt sich ohne internen Widerstand nicht einfach abschaffen.

Das ist ein Riesenproblem etwa für die mobile App, die eigentlich ein bisschen fokussierter als die Desktop-Version sein müsste.

Meine These ist außerdem, dass dieser Umstand zum Sog zu Amazon führt. Jede separate Handels-App unter Amazon bedeutet eine Stelle, an der eine Menge unzähliger Teams nicht einfach mitwerkeln können.

Alles, was dagegen zu Amazon umzieht, ist etwas, das theoretisch auch die Kennzahlen dieser Teams verbessert, weil damit alles nach oben geht.

Es gibt also immer viele interne, vermeintlich unabhängige Stimmen bei Amazon, die dafür pushen werden, ein separates Amazon-XYZ zur Amazon-App umzuziehen.

Aus all dem folgt wiederum, dass Amazon kein guter Käufer für andere Onlinehändler/Marktplätze ist.

Es könnte auch der Grund sein, warum Amazon kaum Übernahmen in diesem Feld im Vergleich zu anderen Feldern macht. (Oder Amazon vielleicht von potenziellen Übernahmezielen zurückgewiesen wird.)

Dieser Text ist zuerst in Nexus 71: Amazon + Flink? Die drei Warums, Plattformverzahnungen, Multi-Marktplatz-Strategien am 11.06.2021 erschienen. Nexus ist das Mitgliederangebot von neunetz.com mit zusätzlichem Newsletter, exklusiven Podcasts und einem Discord-Forum. Mehr Informationen zum Mitglieder-Angebot hier.

Weitere Themen in Nexus 71 waren:

• 📱💸 Big Tech
  • Amazon + Flink?: Die drei Warums
    • Warum wäre Amazon interessiert?
    • Warum wäre Flink interessiert?
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    • Was wir daraus über Amazon lernen können
  • 🎛 Plattformen
  • Twitter, Revue und die Frage der Einordnung von vertikaler Integration bei Plattformen
    • Twitter, Revue und Newsletterdienste
    • Siehe auch Apples WWDC
    • Verzahnungen von Facebook bis Apple
  • 🛒 Onlinehandel
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