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Salesforce startet Desk.com, ein CRM-Tool mit Twitter- und Facebookintegration

1. Februar 2012 by Marcel Weiß Leave a Comment

Salesforce startet Desk.com, ein CRM-Tool, das auch Twitter und Facebook integriert:

Desk.com provides small-to-medium-sized companies with cloud-based customer support management to help for field queries through phone, e-mail, web, Twitter, and Facebook. It will join a crowded field of smart customer support startups including Zendesk and TalkDesk.

Desk.com geht ein bisschen in Richtung engag.io, das auch ein Client ist, um die Reaktionen auf Social Networks im Griff zu behalten.

Die Preise sind typisch für B2B-Angebote, dürften aber trotzdem beziehungsweise gerade deswegen Spielraum für Startups lassen:

Desk.com pricing starts at $49 per agent per month. It also offers “flex pricing” that runs $1 per part-time agent per hour, which could come in handy for managers who occasionally need to step in or a small company that only fields queries a few times a week.

Insgesamt ein weiteres Zeichen, dass die Welt der Social Networks erwachsen wird.

Desk com agent console screenshot

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Filed Under: Social Tagged With: Clients, desk.com, Enterprise, salesforce

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Marcel Weiß, Jahrgang 1979, ist Gründer und Betreiber von neunetz.com.
Er ist Diplom-Kaufmann, lebt in Berlin und ist seit 2007 als Analyst der Internetwirtschaft aktiv. Er arbeitet als freier Strategy Analyst und schreibt als Business Analyst bei digital kompakt, ist Co-Host des Exchanges-Podcasts, schreibt für diverse Publikationen, und hält Vorträge zu Themen der digitalen Wirtschaft. Mehr zum Autor.
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