Top-Rezensenten auf Amazon erhalten viele Produkte kostenlos

Es ist wenig überraschend, dass Amazon Top-Rezensenten „bezahlt“. Rezensionen sind enorm wichtig für den Kaufprozess auf Amazon. Es wäre nicht sinnvoll, sich zurück zu lehnen und zu hoffen, dass die Kunden schon schreiben. Das Unternehmen hat nun zwei Möglichkeiten. Sie könnten Freelancer anstellen und für Reviews bezahlen. Das wäre der konventionelle, uninspirierte¹ Weg, der zu minderwertigen Texten führt. Besser ist es, die sozialen Signale des eigenen Angebots auszuwerten und zu nutzen. Also warum nicht diejenigen, die die populären, hilfreichen Texte verfassen, also bereits gezeigt haben, dass sie gut schreiben können, mit den entsprechenden Anreizen versorgen, noch mehr zu schreiben?

NPR berichtet über das Programm:

Erb is a member of Amazon Vine, an invitation-only program for the site's top reviewers. At least once a month, Amazon sends Erb a list of products. He gets to choose any two items from the list. “My only obligation is that I need to write a review of those two items within 30 days,” Erb told me. “And I get to keep the items after I review them.”

Like other top reviewers, Erb says he reviews so many products because he likes sharing his knowledge and getting feedback from other customers. Amazon also fuels competition among reviewers by making their rankings public. And top reviewers do get a lot of free stuff.

Through Vine, Erb has received everything from cheap earbuds (worth a few bucks) to multifunction laser printers (retail price about $500) to a spin bike (worth almost $1,000). In all, he says, he's received thousands of dollars worth of merchandise through the program.

Amazon does have some rules on the freebies. Erb can't sell the products or give them away. In fact, Amazon can ask for the stuff back any time it wants. But in the five years Erb has been in the program, Amazon has never asked for anything back.

Weil nur die Top-Reviewer in das Vine-Programm kommen und bleiben, stellt Amazon sicher, dass es die nützlichen Rezensionen belohnt und fördert. Direkte Anreize, die extrinsische Motivation erzeugen, in ein bestehendes, von intrinsischer Motivation getriebenes System zu integrieren, birgt enorme Gefahren, weil es zu outcrowding führen kann. Amazon scheint aber zumindest auf den ersten Blick die richtige Implementierung gefunden zu haben.²