Salesforce startet Desk.com, ein CRM-Tool, das auch Twitter und Facebook integriert:
Desk.com provides small-to-medium-sized companies with cloud-based customer support management to help for field queries through phone, e-mail, web, Twitter, and Facebook. It will join a crowded field of smart customer support startups including Zendesk and TalkDesk.
Desk.com geht ein bisschen in Richtung engag.io, das auch ein Client ist, um die Reaktionen auf Social Networks im Griff zu behalten.
Die Preise sind typisch für B2B-Angebote, dürften aber trotzdem beziehungsweise gerade deswegen Spielraum für Startups lassen:
Desk.com pricing starts at $49 per agent per month. It also offers “flex pricing” that runs $1 per part-time agent per hour, which could come in handy for managers who occasionally need to step in or a small company that only fields queries a few times a week.
Insgesamt ein weiteres Zeichen, dass die Welt der Social Networks erwachsen wird.
